AMAÇ 2: İnsan odaklı, erişilebilir, nitelikli ve güvenli sağlık hizmeti sunmak.

Hedef

Stratejiler

İzleme Ölçme Yöntemi

Mevcut

Sorumlular

Hastanemizin altyapısını, kapasitesini, kalitesini ve dağılımını iyileştirmek

• Hastanemizde tıbbi cihaz ve donanım ihtiyaçlarının belirlenmesi ve temininin sağlanması
• Deprem ve diğer doğal afetlere karşı dayanıklı hale getirilmesi
• Hastanemizde tüm yatakların nitelikli hale getirilmesi
• Hastanemiz binasında gerekli görülen tamirat ve tadilatları yapmak.
• Hastanenin görsel alanlarını modernize etmek.

• Yoğun bakım yatak sayısı
• Nitelikli yatak sayısı

2022 yılı yatak sayıları

• Yoğun Bakım yatak sayısı:4
• Nitelikli yatak sayısı: 60

Hastane Yönetimi

Sağlık hizmetinin kalite ve verimliliğini artırmak, sürdürülebilirliğini

sağlamak

• Teşhis ve tedavi hizmetlerinin güvenilirliğinin arttırılması ve kalitesinin iyileştirilmesi
• İlaç ve tıbbi malzemelerin akılcı kullanımını sağlamak üzere geliştirilen politika ve prosedürlerin uygulanmasının takip edilmesi
• Acil servis hizmetlerinin geliştirilmesi
• Hasta mahremiyetini koruyacak altyapı ve kapasitenin geliştirilmesi
• Hizmet kalitesi ve hasta güvenliğinin sürekliliğini sağlayacak kalite ve güvenlik programlarının oluşturulması
• Hastanemizde sunulan her türlü sağlık hizmetinin, hasta memnuniyetini sağlayacak şekilde verilmesini sağlamak
• Hastanemizde fiziki alan yetersizliği olan hizmet birimlerinin yapılacak düzenlemelerle uygun alanlara taşınmasını sağlamak.
• Hastanemizdeki hasta bekleme alanlarının hastaların ihtiyacını karşılayacak şekilde yeniden belirlenmesi ve oturma gruplarının bu alanlara konulmasını sağlamak

Hizmet standartlarının, organizasyon ve iş akış süreçlerinin sistemin tümünü sağlayacak uygulamalar çalıştırmak

Memnuniyet Oranı

Ayaktan. %95, 07

Yatan:%:%95, 67

Acil Servis: %94.04

Çalışan.: %67

Yönetici takip ekranlarından görüntülenen veriler. Yataklı Servis istatistikleri takibi dijital ortamda takip edilmektedir.

Hastane Yönetimi

Kaliteden Sorumlu Başhekim Yardımcısı

Kalite Yönetim Birimi

İstatistik

Hizmetin kalite ve verimliliğini objektif olarak ölçüp değerlendirmek

• Kalite, verimlilik, ölçme ve değerlendirme kapasitesinin geliştirilmesi
• Kalite ve verimlilik standartlarına uygunluğun SKS Versiyon 5 ve Bakanlık değerlendirme, Kalite Bölüm Bazlı ve Klinik Göstergeler kullanılarak hizmetleri değerlendirmek.

• Öz Değerlendirme

• Kalite Verimlilik

Öz Değerlendirme

Kalite Verimlilik 2021 yılı %83

Hastane Yönetimi

Kaliteden Sorumlu Başhekim Yardımcısı

Kalite Yönetim Birimi

Sağlık hizmeti sunumundan duyulan memnuniyeti artırmak

• Karar alma süreçlerine hizmetten yararlananların daha aktif katılımını sağlayacak düzenlemeler yapılması

Sağlık çalışanlarının hastalara uygun ve anlaşılır bilgi vermesini sağlayacak kurum içi mekânların sağlanması ve kurum kültürünün oluşturulması

• Anket, web uygulamaları, mobil uygulamalar, öneri kutusu, gözlem notları gibi uygulamaların daha aktif kullanılması

Memnuniyet Oranları

Memnuniyet Oranı

Ayaktan. %95, 07

Yatan:%:%95, 67

Acil Servis: %94.04

Hastane Yönetimi

Kalite Yönetim Birimi

Hasta Hakları Birimi

Bedensel, zihinsel ve sosyal şartları sebebiyle özel ihtiyacı olan kişilerin

uygun sağlık hizmetlerine daha kolay erişimini sağlamak

Hizmet mekânlarının, engelli ve erişim zorluğu yaşayanlara göre düzenlenmesinin sağlanması

Yapılan Uygulamaların Takibi

2022 yılı Şubat, Mart aylarında Rehbere göre fiziksel imkanlar dahilinde iyileştirmeler yapıldı. Tabela vs. değişimler için siparişler verildi. Süreç takip edilmektedir.

Engelli Denetleme Ekibi

Çalışan güvenliği ve memnuniyet seviyesini yükseltmek

• Sağlık çalışanlarına yönelik şiddeti önleyecek uygulamaların hastanemizde yapılması
• Çalışanların mutlu ve güvenli bir iş ortamında çalışmalarını sağlayacak altyapının oluşturulması
• İşbirliği ve dayanışmayı esas alan ekip ruhu bilincinin geliştirilmesi
• Çalışanların beklentilerine duyarlı, güçlü yönlerine odaklanan, çalışmayı takdir edip ödüllendiren bir yönetim anlayışının hakim kılınması
• Çalışanlara işinin önemli olduğunun hissettirilmesi, çalışanların kararlara katılımının teşviki ve başarıyla orantılı kariyer imkânlarının sağlanması
• Çalışanların moral ve motivasyonlarını yükseltecek sosyal aktivitelerin planlanıp uygulanması

Çalışan Memnuniyet Oranı

Hastanemizdeki Beyaz Kod Olay Sayısı

Çalışan2020 %78.92

2021:%67

Beyaz Kod Olay Bildirim Sayısı: 4

Hastane Yönetimi

AMAÇ 3: Hastanemizde sağlık hizmetlerinden taviz vermeden mali sürdürülebilirliği sağlamak.

Hedef

Stratejiler

İzleme Ölçme Yöntemi

Mevcut

Sorumlular

Kaynakların etkin, verimli, ekonomik kullanımını ve sürdürülebilirliğini sağlamak

• Mevcut kaynakları olabildiğince verimli ve etkin bir biçimde kullanımı, gelir-gider dengesini sağlamak.
• Akılcı ilaç ve tıbbi malzeme kullanımının teşvik edilmesi

• Gelirdeki artış oranı

• Gelirlerin giderleri karşılama oranları

2021 yılı gelirdeki artış:

Gelirlerin giderleri karşılama durumu:

(Dijital ortamda takip)

İdari ve Mali İşler Müdürü

Müdür Yardımcısı