Gösterge Kodu

HSTN.GKG10

Tanım

Bakanlıkça yayımlanan “SKS Anket Uygulama Rehberi”nde yer alan Hasta Deneyim Anketleri” esas alınarak hastane tarafından gerçekleştirilen anketlerin soru bazında analizini ifade eder.

Amaç

Kurumun sunduğu sağlık hizmetlerinin hasta ve gerekli durumlarda hasta yakını tarafından değerlendirilmesi ve alınan geri bildirimlerin analizi sonucunda gerekli iyileştirici faaliyetlerin başlatılarak hizmet kalitesinin arttırılması amaçlanmaktadır.

Veri Kaynağı

Anket sonuçları, excell tablalarımız, vs.

Hesaplama Yöntemi

Bkz. SKS Anket Uygulama Rehberi

Alt Göstergeler

• Seçenek bazında verilen cevap oranı (Her bir anket grubu için ayrı olacak şekilde)
• Soru bazında karşılanma oranı (Her bir anket grubu için ayrı olacak şekilde)
• Klinik bazında yatan hasta deneyimi anketi analizi
• Anket kapsamında alınan demografik verilere göre hasta deneyimi anketi analizi

Hedef Değer

%85 ve üzeri

Veri Giriş Periyodu

Aylık

Sorumlular

Kalite birimi

Sonuçların Paylaşılacağı Kişiler

Üst Yönetim- Gösterge izlem sorumluları

Açıklama

KKS Anket Veri Giriş Alanı’na soru bazında veri girişi yapılacaktır.