Gösterge Kodu

HSTN.GKG11

Tanım

Bakanlıkça yayımlanan “SKS Anket Uygulama Rehberi’nde yer alan Çalışan Geri Bildirim Anketi” esas alınarak hastane tarafından gerçekleştirilen anketlerin soru bazında analizini ifade eder.

Amaç

Çalışanların beklenti ve gereksinimlerinin karşılanma düzeyinin belirlenmesi ve alınan geri bildirimlerin analizi sonucunda belirlenecek iyileştirici faaliyetlerin başlatılarak hizmet kalitesinin arttırılması amaçlanmaktadır.

Veri Kaynağı

Çalışan geri bildirim anket sonuçları, kalite web uygulamamız.

Hesaplama Yöntemi

Bkz. SKS Anket Uygulama Rehberi

Alt Göstergeler

• Seçenek bazında verilen cevap oranı (Her bir anket grubu için ayrı olacak şekilde)
• Soru bazında karşılanma oranı (Her bir anket grubu için ayrı olacak şekilde)
• Anket kapsamında demografik verilere göre çalışan geri bildirimi anketi analizi

Hedef Değer

%75 ve üzeri

Veri Giriş Periyodu

Yıllık

Sorumlular

Kalite birimi

Sonuçların Paylaşılacağı Kişiler

Üst Yönetim- Gösterge izlem sorumluları

Açıklama

KKS Anket Veri Giriş Alanı’na soru bazında veri girişi yapılacaktır.