| PSİKOSOSYAL DESTEK HİZMETLERİNİN YÖNETİMİ | Eylemin Gerçekleştirilme Zamanı | Eylemlerin Raporlama Zamanı |
| Temel Faaliyet | ||
| Afet/acil durumlardan doğrudan etkilenen hastalar, hasta yakınları ile sağlık personelinin hızla iyileşip, toparlanma becerilerinin artırılması amacıyla psikososyal destek sağlamak. | ||
| Hedefler | ||
| Hasta ve personel arasında psikolojik sıkıntı yaşayan ve yaşayabilecek kişileri mümkün olduğu kadar hızlı şekilde belirlemek, | ||
| Koruyucu önlemler geliştirmek amacıyla yüksek riskli ruhsal tepkileri belirlemek, | ||
| Hastalar ve personel arasında psikososyal sorunlarla karşı karşıya kal- ma riski yüksek olan grupları belirlemek, | ||
| Psikososyal destek hizmetleri sağlamak için hastanenin nicel ve nitel imkan ve kapasitesini değerlendirmek, | ||
| Hizmet sunumunu mevcut durumun gereklerine uyarlamak, | ||
| Öncelikle sosyal desteğe odaklanmak ve psikolojik tedaviye ihtiyaç du- yulma olasılığını azaltmak, | ||
| Olaydan şiddetli şekilde etkilenen kişilerin durumunun takip edilece- ğinden emin olmak, | ||
| Personelin ve hastaların yüksek öncelikli ihtiyaçlarının karşılandığın- dan emin olmak, | ||
| Psikososyal destek hizmetlerinin hasta, hasta yakını ve personelin ta- mamını kapsadığından emin olmak. | ||
| Sırası ile Gerçekleştirilecek Eylemler | ||
| OYE afet/acil durumlarda hastanenin rolüne uygun olarak, psikososyal destek hizmetinde hastane içi ve dışındaki diğer hizmet sunucularıyla koordine olmalıdır. | 5 Dk | 30 Dk. |
| OYE hastane psikososyal destek ekibinin üyelerini ve sorumlularını bellirlemelidir. | 5 Dk | 30 Dk. |
| Psikososyal destek ekibi aşağıdakilerden sorumludur: | 5 Dk | 30 Dk. |
| - SOP’lar, İşAT’lar, Formlar ile kayıt prosedürlerini hızlıca değerlendirin, kullanılacak olanları seçin, afet/acil A22duruma uyumunu sağlayın, | 5 Dk | 30 Dk. |
| - Psikososyal destek ekibinin görev yapacağı alanı belirleyin ve ihtiyacı olanların (hasta, hasta yakını, personel vb.) psikososyal desteğe nasıl ulaşacağını açıkça belirtin, | 5 Dk | 30 Dk. |
| - Psikososyal açıdan özel ihtiyaç sahibi ve zarar görebilir hasta, hasta yakınları ve personeli belirleyin, | 5 Dk | 30 Dk. |
| - Psikolojik bilgilendirme amacıyla psikososyal desteğin nereden nasıl sağlanacağı, kaygı ve stres belirtilerinin neler olduğu, normal ve şiddetli belirtilerin tanınması gibi bilgileri içeren broşür vb. basılı mater- yal hazırlayın ve dağıtımını yaygınlaştırın, | 5 Dk | 30 Dk. |
| - İhtiyaç duyan hasta, ölü-kayıp yakınlarına ve ölü teşhisi için gelen ailelere/aile yakınlarına eşlik edin, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| - Öncelikle aktif görev yapan personelin temel ihtiyaçları (güvenlik, beslenme, barınma, banyo-tuvalet, iletişim vb.) ve özel ihtiyaçlarının (ilaç vb.) karşılanması ile dinlenme saatlerinin belirlenmesi vb. konu- larda çalışmalar yürütün, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| - Hastaların ve personelin acil sosyal ihtiyaçlarının (aileleriyle iletişim vb.) karşılanmasınısağlayın ve gerektiğindedış paydaşlara yönlendirin, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| -Stres ve kaygı belirtileri nedeniyle destek almak isteyen sağlık personeli için güvenli bir oda/alan hazırlayın ve oda/alanın personel arasında bilinirliğini sağlayın, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| - Psikolojik triyaj, psikososyal ihtiyaç/kaynak analizi, ihtiyaç duyan- lara psikolojik ilkyardım, psikolojik bilgilendirme, paylaşım grupları ile psikoeğitim çalışmaları gibi temel psikososyal destek uygulamala- rını planlayarak yürütün. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| Gerektiğinde ve gerekli izinleri almış olmak koşuluyla, sağlık kurumlarıyla koordineli çalışan, toplum temelli hizmet sunan kuruluşlar, STK’lar, din görevlileri ve toplum liderleri vd. kurumsal paydaşlarla işbirliği içinde olun, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| Hastane psikososyal destek ekibi olarak, OYE’nin bilgisi ve izni dahilinde, afet/acil durumlarla ilgili çalışan Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, İl Emniyet Müdürlüğü gibi kilit kurum ve kuruluşlarla koordinasyon içinde olun, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| Sevk ve takip sisteminin kurulması için, OYE’nin bilgisi ve izni dahi- linde, aile sağlığı merkezleri, toplum temelli psikososyal destek hizmetleri, özel sektör uzmanları, akredite gönüllüler ve akredite STK’larla koordinasyon içinde olun, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| Afetlerde sosyal hizmet uygulamaları kapsamında, hasta ve hasta yakınlarının ve olası refakatsiz, kayıp, engelli vb. özel ihtiyaç sahibi kişilere destek verilmesi için diğer paydaşlarla koordinasyon içinde olun. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| İş Sağlığı ve Güvenliği Kuralları | ||
| Sağlık ve psikososyal destek hizmetleri sunan personelin ikincil travmadan etkilenmemesi için gerekli önlemler alınmalıdır, | ||
| Personelin temel ihtiyaçları giderilmelidir, | ||
| Personelin dinlenme alanı ve saatler planlandığı şekilde uygulanmalıdır, | ||
| Personelin, hastaların ve hasta yakınlarının öncelikli ve acil sosyalihti- yaçları dikkate alınmalıdır. | ||
| Kullanılacak Materyaller | ||
| Formlar……….. | ||
| Standart Operasyon Prosedürü………………. | ||
| Kayıtlar…………. | ||
| Görev yelekleri…………….. | ||
| Bileklik, isimlik vb. (hasta için). | ||
| Hizmet Niteliğini Değerlendirme Kriterleri | ||
| Psikososyal destek ekibinin, OYE tarafından görevlendirilen psikiyat- rist, psikolog, sosyal hizmet uzmanı, sosyolog, çocuk gelişimi uzmanı vb. personelden oluştuğundan emin olunmalıdır, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Gönüllü kişi ve kuruluşlarla yürütülmesi düşünülen çalışmalar konusunda OYE’nin izni ve bilgisi olduğundan emin olunmalıdır, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| AMP aktive edildiği sürece psikososyal destek hizmetlerinin görünür, ulaşılabilir ve sürdürülebilir olduğundan emin olunmalıdır, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| İleri düzey desteğe ihtiyaç duyan hastaların ve personelin takip edilmesini sağlamak için sevk ve kayıt sistemi kullanılmalıdır, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Psikososyal destek hizmetlerinin sunumu için gerekli fiziksel alanın mevcut olduğundan emin olunmalıdır, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Ruhsal açıdan etkilenen hastaların taburcu edilmelerinin hemen sonrasında ilgili kurum (örneğin, İl Sağlık Müdürlüğü Halk Sağlığı Hizmetleri Başkanlığı, Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü) tarafından takip edilmeleri sağlanmalıdır. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Zaman Dilimi | ||
| AMP‘nin aktivasyonundan hemen sonra başlar, AMP aktivasyonu sonlandırılsa dahi ihtiyaç olduğu süre boyunca devam eder. | ||
| Diğer Standart Operasyon Prosedürleri, İlgili İş Akış Talimatları ve Paydaşlar ile Koordinasyon | ||
| Ailelere Yönelik Alanların Yönetimi SOP’u, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Güvenlik Yönetimi SOP’u, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Ölü ve Kayıplarla İlgili Sürecin Yönetimi SOP’u, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Eğitim Programları ve Plan Tatbikatı SOP’u | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Lojistik ve Malzeme Yönetimi SOP’u, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| İnsan Kaynakları Yönetimi SOP’u. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Karşılaşılabilecek Özel Durumlar | ||
| Hizmeti sağlayacak yetkinlik sahibi personel sayısı yetersiz ise, destek alma konusunda gerekli eylem planını oluşturun ve hemen yerel düzey psikososyal destek hizmet grubu ve diğer dış paydaşlarla koordine olun | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Akredite gönüllülerin, din görevlilerinin veya toplum liderlerinin desteği gerekli görülüyorsa, faaliyetlerin OYE’nin kararları ve izni çerçeve- sinde uygulanması ve denetlenmesi için gerekli düzenlemeleri yapın. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Sürece Dahil Kişiler | ||
| OYE, OYM personeli, | ||
| Psikososyal destek hizmetler personeli, | ||
| Güvenlik personeli, | ||
| Hastane yönetimi personeli. | ||
| Ekler | ||
| • | ||
| Eylemlerin Kaydedilme Şekli | ||
| Kayıtlar: | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Formlar: | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Raporlama mekanizması: | ||
| AMP’nin ilgili bölümünde açıklandığı şekliyle raporlandırın. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| İzleme | ||
| Psikososyal hizmetlerin kapsamının sadece OYE’nin kararına göre gerekli görülenlerle sınırlı kalmasını sağlayın, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Takip gerektiren hastalara ve personele hastanede kaldıkları ve taburcu oldukları zaman gereken psikososyal desteği sağlayın/sağlatın. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Güvenlik Konuları | ||
| Çok fazla kişinin aynı alanda olması stres düzeyini yükseltebileceğinden ciddi sorunlar yaratabilir. Bu nedenle emniyet güçlerinden destek isteyerek önlem alın. | ||
| İlk Yayınlanma Tarihi Revizyon | ||
| Koyu renkli alanlar doldurulmayacaktır. | ||
|
|||
|---|---|---|---|
|
|||
|
|