AİLELERE YÖNELİK ALANLARIN YÖNETİMİ
| Eylemin Gerçekleştirilme Zamanı | Eylemlerin Raporlama Zamanı |
| Temel Faaliyet |
| Hasta ailelerini/yakınlarını yeterli şekilde bilgilendirmek, gerekli bilgileri doğru ve zamanında almalarını sağlamak. |
|
| Hedefler |
| Acil Servis’e ve afet triyaj alanına girmelerine izin verilmeyen hasta refakatçilerinin, bilgi almak üzere bekleyebilecekleri güvenli bir alan oluşturmak, |
|
| Hasta ziyaretine gelen ailelerin bilgi almasını, ziyarette bulunmasını sağlamak; ziyaretçilerin hastaneye serbestçe giremeyecekleri süreler için onları güvenli bir alana yönlendirmek, |
| Hasta yakınlarının medya ile karşılaşma koşullarını yönlendirmek, |
| İhtiyaç duyulması halinde hastaneyi ziyaret eden ailelere yönelik psikososyal destek hizmetlerini planlamak, |
| Hastane afet triyaj alanı, acil servis ve hastane Departman/Servis/Birimlerinin aşırı kalabalık olmasını önlemek. |
| Sırası ile Gerçekleştirilecek Eylemler |
| Ailelere yönelik alan için gereken battaniye, sandalye gibi malzemeleri ekipman ve malzeme kontrol listesine göre hazırlayın, | 5 Dk | 30 Dk. |
| Ailelere yönelik alanı işaretler ve afişlerle belirleyin, | 5 Dk | 30 Dk. |
| Ailelere yönelik alanın güvenli ve emniyetli olmasını sağlayın ve emniyet güçlerinin bulundurulmasının gerekli olup olmadığını değerlendirin, | 5 Dk | 30 Dk. |
| Hasta yakınlarının bu alanda uzun süre geçirebileceklerini planlayarak asgari düzeyde su ve yiyeceği hazır bulundurun, | 5 Dk | 30 Dk. |
| İdare personelinin, ailelere yönelik alanı yönetmek üzere görevlendirildiğinden emin olun, | 5 Dk | 30 Dk. |
| Gerekli görüldüğünde psikososyal destek ekibi personelini bu alanda hasta yakınlarına psikososyal destek vermek üzere görevlendirin, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| OYE’nin talimatları doğrultusunda aileleri, hastaları hakkındabilgilendirin, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| Kayıp olan veya kayıp olduğu bildirilen kişilerle ilgili bilgi yönetimine katkıda bulunun. Ailesi tarafından aranan ve hastanede olmadığı belirlenen hastalar için ailenin iletişim bilgilerini kaydederek, kayıpla ilgili bilgi geldiğinde kendilerine ulaştırın, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| Hastalarla, aileleriyle ve ölülerle ilgili kayıtların ve bilgilerin uygun şekilde paylaşılmasını sağlayın. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 30 Dk. |
| İş Sağlığı ve Güvenliği Kuralları |
| Ailelere yönelik alanlar Güvenlik personeli veya ihtiyaç halinde emniyet güçleri tarafından tamamen güvenlik altına alınmalıdır. |
|
| Kullanılacak Materyaller |
| Formlar……………. |
|
| Kayıtlar…………… |
| Kontrol listesi…………………. |
| Standart Operasyon Prosedürü…………………. |
| Görev yelekleri, |
| İşaret ve afişler, |
| Odalar (sandalye, battaniye, su, sıhhi tesisatı olan). |
| Hizmet Niteliğini Değerlendirme Kriterleri |
| Ailelere yönelik alanın güvenli olması ve ailelere iklime uygun bir ortam sunulması sağlanır, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Ailelerin acil sosyal ihtiyaçlarının karşılanması sağlanır (örneğin, hastayı evine geri götürme vb.). | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Zaman Dilimi |
| OYE’nin bu alanları açma kararı vermesinden sonra başlar, olağan duruma geçildiğinde sona erer. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Diğer Standart Operasyon Prosedürleri, İlgili İş Akış Talimatları ve Paydaşlar ile Koordinasyon |
| Standart Operasyon Prosedürü……………. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Emniyet güçleri, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| OYE, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Sağlık yetkilileri. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Karşılaşılabilecek Özel Durumlar |
| Bulaşıcı hastalık veya kimyasal olay durumunda, hasta ve ölülerle ilgili olaya özel plan ve uygulamalar konusunda aileleri bilgilendirin, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Hasta ve ölü yakınları ile ilgili bir güvenlik sorunu olması durumunda; hemen emniyet güçlerinden ek destek isteyin, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Refakatsiz çocuk, engelli vb. özel ihtiyaç sahibi kişilerin Sosyal Hizmetler birim sorumlusu ile koordinasyon sağlanarak uygun bir başka alanda bekletilmesi gerektiğinden emin olun. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Sürece Dahil Kişiler |
| İdare personeli, |
|
| Psikososyal destek hizmetleri personeli, |
| Hasta bakım personeli, |
| Din görevlileri, |
| Sosyal hizmet personeli, |
| Emniyet güçleri, |
| Hastanenin güvenlik sorumlusu ve personeli. |
| Ekler |
| • |
|
| Eylemlerin Kaydedilme Şekli |
|
|
| Kayıtlar…………. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Formlar……………….. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Raporlama mekanizması: | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Aksi yönde karar verilmediği sürece 3 saatte bir OYE ile bilgi paylaşımını sağlayın, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Özellikle hasta ve ölüler ile ilgili faaliyetler olmak üzere tüm faaliyetlerin kaydının tutulmasını sağlayın. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| İzleme |
| İş güvenliği ve emniyetin tamamen sağlandığından emin olun, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Ailelerin su, gıda vb. temel ihtiyaçlarının karşılandığından emin olun, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Ölülerin teşhisi ve kimlik tespiti için yakınlarına gösterilmesinin, emniyet güçlerinin ve psikososyal personelin tam desteği ile gerçekleştirildi- ğinden emin olun, | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Ailelere yönelik alanın kapasitesinin yeterli olduğundan emin olun. | Olayın başlamasından bitimine kadar | 6 saat |
| Güvenlik Konuları |
| Çok fazla ailenin aynı alanda olması farklı beklentiler ve stres düzeyi nedeniyle ciddi sorunlar yaratabilir. Bu nedenle önceden emniyet güçlerinden destek isteyerek önlem alınmasını sağlayın. |
|
| İlk Yayınlanma Tarihi Revizyon |
|
| Koyu renkli alanlar doldurulmayacaktır. |
